水上乐园是当前较受欢迎的都市旅游产品之一。目前国内的水上乐园遍地开花,几乎每个达100万以上人口规模的城市都在规划或已落地运营,整体呈现相当火爆的趋势。那么水上乐园未来的发展趋势会如何走向?
两极化
两极化是指水上乐园的定位将在极大化和极小化之间发展。一部分的水上乐园将向带有水上乐园及陆地公园的度假区发展。极大化的优势在于酒店、餐饮、娱乐及零售等成熟的产业链配套,游客一般以2天以上的度假游玩行程进行。另一部分水上乐园则看准周边1小时左右车程的市场,定位更精准,特色更鲜明,深度挖掘旅游文化,能够更有针对性地满足周边居民的碎片化娱乐需求。
智能化
智能化就是注重线上和线下的无缝对接。一方面要注意建设更加高效、便捷的预订通道;另一方面要更加注重线上线下之间的互动。园区情况的实时共享,园内的在线可视化模拟游览,园区商品的在线展示等都能给游客的选择提供参考。另外,开发智能终端,例如智能腕带,免费给游客佩带,游客所有的需求都可以在上面操作,例如储值、预定餐饮、订座、园区导览、游玩项目排队状况的查询等。最后,在支付方式上也更加智能,现金、刷卡、支付宝、财付通,以及未来刷脸、刷指纹、扫虹膜等科幻片中看到的都可能成为现实。未来,水上乐园会以游客满意作为最高评价标准。
数据化
数据化即拿数据说话。最直接的方法是通过各种渠道获取大量的数据,深入分析客户需求,从而更有针对性地指定符合需求的营销策略。企业应当通过长期的数据积累,按照天气状况和预约情况,预测园内餐饮的销量,合理地分配员工的配置。再深入按照整个行业的大数据分析,以及国家层面的大数据分析,判断消费群体的变化,了解00后新新人类的想法,迎接消费群体单身化、低龄化、中年化所带来的新挑战。
用户化
用户化是商业模式的变革。转型互联网看似很简单,但做起来较难。其中最重要的是转变理念,要有用户思维,而不是客户思维。用户一般有四个特征:1.不一定会在你的乐园里进行消费;2.经常使用你的服务或产品;3.直接和你建立连接;4.定期和你沟通交流;把客户变成用户,以水上乐园带动其他产业,发掘潜在的商业价值。
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