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开一家儿童乐园，选好场地安置好设备，这才是经营儿童乐园的开始。很多投资者，认为游乐设备是儿童乐园的核心，只要设备可玩性好，场地佳就能经营好儿童乐园。乐园的硬件设备好是个加分点，但是在目前儿童游乐市场上，若想让你的乐园在市场竞争较为激烈的今天形成一个独当一面的乐园，首先需要通过提高自身的服务品质来吸引更多的客群。这样的服务可以从两方面着手，基础服务和增值服务。
先来聊聊基础服务，儿童乐园的清洁卫生并不是很难，难的就是怕你没有一个持之以恒的心，定好制度，天天抓。这样你的乐园才能让孩子们玩的安全，家长放心。乐园里的游乐设备每天不停地运作，也会有想要“罢工”的时候，为确保孩子们的安全，规范的管理与检修是必不可少的，也是一项不能偷懒的工作！
1、塑料部分和玻璃纤维、可用肥皂水、消毒洗衣粉、漂白粉等稀释浸泡后，用软布或者软刷擦洗，再用清水冲洗干净、用清洁布擦干或晒干。最后用84消毒液喷一下消毒。
2、软体海绵部分可用软布沾肥皂水刷洗，或放置在阳光下曝晒消毒。耐湿、耐热，不褪色的木制部分，可用肥皂水泡洗后晒干，再用84消毒液喷一下消毒。
3、金属部分如果要求去锈，可用刷子刷去浮锈，用干布擦净；在阳光下曝晒后可以买点无色的自喷油漆距离20公分左右、边扫边喷一遍，待干后再喷一次，起保护作用。油漆全干后再清洗、晒干、消毒。
4、电路电器部分清洗时，首先要确保断电，禁止浇灌，一般用湿布擦洗，待干透后再接上电源。
增值服务的部分，主要体现在员工综合能力的提高。员工要清楚地意识到儿童乐园表面上做孩子的生意，其实幕后真正的消费者是家长。做足细节才能捆住家长的心，现在都是一家三口出行玩，一般孩子喜欢和爸爸玩，那么让妈妈在娱乐区外等候是一件痛苦的事情，所以很有必要设立了一个“妈妈交流区”，专供各位等候的妈妈交流，另外，还可以设定一个留言板，将自己从媒体上看到的好的育儿经验摘录到上面，不仅可以供妈妈们看，还可以让妈妈们来这里互相交流经验，无形中也为乐园带来了不少忠诚的顾客。
儿童乐园店员要懂得抓住小朋友爱玩的天性，对其进行合适引导，充分发挥项目优点，让孩子满怀兴趣地玩乐，为其创造美好回忆，从而再次光顾！另外，若在营业过程中遇见突发事件、顾客投诉事件要眼快、反应快、口头表达关心快等，如顾客不满或生气应及时向顾客道歉，处理不了的事件应迅速向上级领导反映等。店员要做到遇事灵活处理，冷静思考，细心洞察家长与孩子的心理，维护顾客利益，方能确保乐园声誉，避免得不常失以创造更好的业绩。
有条不紊，良好信誉。做好儿童乐园物品管理工作，保持卖场的整洁、卫生、美观，提醒顾客保管好自己的物品。看管好顾客物品，如将顾客物品放入整理箱时要按不弄脏顾客物品的顺序将物品放进去，顺序为鞋在下面，衣服在上面等等。多在服务细节中让顾客感觉到乐园的用心，从而取得良好信誉！
目前国内的室内儿童乐园都存在或多或少复制率高的问题，借鉴国外成熟市场营运的经验，更科学、合理地将娱乐与教育结合起来，才能打造出有特色且具有竞争力的金牌乐园。
（摘自全生态儿童游乐，《游乐志》整理）
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