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这店长可真不好当!

发布日期:2018-01-17 浏览次数: 2437
新店长怎样做管理员工团队配合

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作为一名店长,会面对不同文化、不同水平、不同素养的员工,如何能够更好的管理员工是店长的一大问题。管理员工虽然有难度,但更关键的是抓到重点、找到规律才能够管理好员工。


1、新任店长怎样才能尽快在员工中树立威信?

新店长上任后,应尽快组织全体员工召开员工大会,向员工介绍自己,也借这个机会了解员工。更换店长后,员工可能会有两种表现:第一认真工作,小心谨慎,避免犯错;第二故意去做违反制度和操作标准的事,看店长的态度。


所以,在工作中一定要严格遵守公司制度和标准,发现问题及时指出并解决,不可为了给员工留下好印象就睁一只眼闭一只眼。

这店长可真不好当!


另外,要尽可能在员工面前展现自己的能力,比如专业理论,实际操作,处理突发状况及顾客投诉等,这些都可以帮助员工认识你、信服你,以便尽快在员工中树立起威信。


2、新店长如何让下属适应你、配合你,迅速建立良好的人际关系?

对下属来说,适应新店长的管理需要时间。那么新店长更要以身作则,多参与到一线员工的工作中去,了解每个员工的性格及对新店长的期望。


工作中将自己尽快调整到员工想要的角色,严格遵守公司制度及各项工作标准,公平公正、一视同仁,起到好的带头作用。

这店长可真不好当!


生活中也要关心员工,与员工保持密切沟通,以自身能力来感染和带领员工一起工作,从而让员工接受你并配合你。


3、调到新店后,感觉店内员工对自己的管理方式不适应怎么办?

作为进入新环境的店长,你应该明白店内员工都已习惯原有的工作方式,不能强求员工按你的想法来工作。

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如感觉到员工的不适应,或潜在抵触,你就有必要主动与员工多沟通,了解员工到底哪里不适应。


如果有必要就做出适当调整改进,但不可完全适应员工,这样会让自己陷入被动,不利于日后的工作。也可主动与前任店长交流,了解前任店长的管理方式、店内员工的具体情况及工作上的长处、短处,便于日后管理的展开。


4、涉及到工作调动时,大多数员工不愿调,或要求和熟悉的员工一起调动,否则就辞职,怎么办?

作为店长,应与被调动的员工充分沟通,告诉他随着公司发展,员工会进行轮岗,不可能永远呆在一家店工作。如果员工坚持认为一起调动对自己的工作有帮助,而且公司也同意,那就可以一起调走,反之就必须想办法劝说员工服从公司安排。

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但有一点须注意,千万不能给员工承诺,比如说什么“过段时间人手充足了就调回”,一旦无法实现,就会让员工觉得自己受到欺骗,也会对工作产生抵触。


5、作为店长要勇于承担责任,那么经常替员工承担责任是否正确?

如果是员工的错误,作为店长应先承担失职的责任,毕竟是自己的属下,属下犯错就是自己的失职。然后弄清事情的真相后,再决定是处罚还是批评员工。责任的承担也应区分具体情况,不可以经常帮员工承担责任,这样会让员工有依赖思想,让员工承担应有的责任能让他吸取教训,会有助于他的成长。

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6、有的店长喜欢和员工一起干活,有的店长喜欢只动口不动手,哪种方法更合适一些?

喜欢参与员工工作的店长,很有亲和力,能让员工产生并肩作战的依赖,也容易和员工打成一片。但过多的参与会带来一些负面影响,比如说会让员工产生依赖思想,认为总会有人在后面收拾烂摊子,工作就不会太认真。


其次,店长的亲力亲为也会让员工失去锻炼的机会,员工会习惯袖手旁观地看店长做,这样会被误解为缺少领导能力。喜欢动口不动手的店长看似有威信,但在员工看来却是个只会说不会做的“指挥家”,而且不容易得到员工信任。

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作为店长,应擅长协调和安排人员,同时在有必要时亲自动手,或经常给员工做示范,这样不但能让员工心服口服,而且也能给员工带来工作的动力。


7、平时工作和生活都挺关心员工的,但员工似乎不领情,工作中似乎并不很配合怎么办?

如遇到这样的情况,作为店长有必要重新审视一下自己对员工的关心是否正确,或在工作中是否做到了不偏不倚、公平公正地对待每一位员工,这些因素都直接影响到员工的工作心态。


更要多与员工交流,让他们说出自己的想法,如果员工的意见是对的,要积极采纳,这样员工才会慢慢配合你的工作。


                                                                                                                                                                                                         (摘自湖南厚普食品有限公司,《游乐志》整理)


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