任何取得成功的企业都离不开成功的管理模式，经营儿童乐园也不例外。

一、培养个好店长

要培养一个好店长首先投资者要是个好店长。不要从外面直接招个店长，而是要亲自培养，在培养店长期间，自己当店长，这样可以掌握乐园客流变化、业绩波动情况；可以细致了解收银流程，提起发现收银漏洞，及时通过调整流程规避；可以与老顾客建立直接联系，便于在将乐园交给店长运营后，形成全方位监控体系；可以对每个员工的品质秉性有深入的了解，形成培养梯队。

一个好店长，首先有好的品质，诚信、勤奋、公平，没有私心。其次需要执行力，乐园是个商业，只有行动才能让好的结果呈现，最后要有创造力，当然这个创造力完全是可以培养的。如果一个店长具有前两项品质，那么只要带领、引导店长在每次行动后，关注活动前后的客流、销售变化，多思考，多总结，同时允许店长在创新中的错误，假以时日，一个有创新力的好店长就会出现。

二、做好绩效激励

好的绩效激励就是要设定清晰的目标，全店、个人，全店完成给予团队奖励，个人完成与个人的晋升通道挂钩。绩效激励就是要有清晰的奖罚制度，在清晰的制度前面，人性化才有感情投资的土壤。

三、重视团队建设

乐园员工团队是个集体，定期的团队活动，业绩完成大聚餐就成了大家彼此交流、消除隔阂的机会。当然团队建设不单单可以利用聚餐旅游的机会，早会、交接班会也是非常好的机会，尤其早会，因为乐园一般开业时间都是10点，完全有充分的时间利用早会机会沟通。但是注意早会时，总结昨天工作时，注重经验积累，尽量不要直接批评，避免影响员工一天的工作心情。早会时，不但可以沟通信息，还可以适当的穿插些员工拓展交流活动，为一天的工作破冰，增加员工之家的交流互动。

四、重视一对一沟通

员工一对一的沟通，就是乐园店主至少一个月与每个员工进行一次交心的沟通。沟通时，店主要善于创造融洽宽松的交流氛围，让员工畅所欲言，发现经营中的不足，寻找经营增长的机会，同时对每个员工的心态进行了解掌握，纾解不良情绪，调整员工心态。

五、适当举行竞赛

竞赛是非常好的激发员工工作激情和工作状态的措施，而且通过竞赛可以发现业绩增长的新模式或新方法。竞赛规则的设计既要照顾新引力，不要变成毛毛雨，也要注意计算好奖励机制，一定要避免竞赛开始后，感觉公司太亏，个人太赚，朝令夕改，这样也可能竞赛这种非常好的形式就再也无法在乐园实施了。

六、不要轻易许诺

有的乐园店主非常愿意口头承诺，但是如果承诺没有兑换，一俩次不会产生很大的影响，随着次数的增多，必定“军心不稳”，其实店主就是榜样，店主讲诚信，员工才能讲诚信；店主公平，员工才能公平；店主勤奋，员工才能勤奋。

（原文出自佳贝爱主题乐园，《游乐志》整理）

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