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刚刚过去的2018年以及即将到来的2019年，对游乐场来说可能是一个寒冬，一些场地的营收降幅高达30%，不可谓不严峻。造成业绩普遍下降的原因，一是客人的消费力有所下降，二是市场竞争更加激烈了。
针对这样的市场情况，在游乐在线教育平台【预见2019】的分享会上，世软科技总经理刘尚文发表了专题分享，阐述了针对行业寒冬的应对策略。
世软科技认为，虽然消费力有所下降，但是并没有造成全行业收入下滑的局面，因为一些场地在加强运营能力之后，业绩还有所上升，这就让那些原地踏步的场地下降得更厉害。2019年消费能力可能还会下降，场地要扭转营收继续下滑的势头，要在这个寒冬里生存下来，必须进一步提高自己的经营水平，提高竞争能力，让自己做得更好，起码比周围的竞争者好。
面对2019年不太理想的市场环境，世软着重详谈场地系统怎样帮助场地做好营销，进一步提高游乐场的竞争力。
一、通过管理系统提升客户的娱乐体验
提升体验是保证场地营收的永恒法则。营销的根本是产品，游乐场的产品是什么？是娱乐体验。可以说，创造娱乐体验的能力，是场地的核心竞争力。
游乐场的娱乐体验主要是由游乐设备和项目创造的，但设备并不是场地的核心竞争力，因为任何设备都可以买回来，所以，真正决出高下的，是场地在相同的设备条件下，创造出更高的娱乐体验的能力，这个才是场地超越竞争对手的能力。
过去，场地管理系统承担的都是管理和营销功能，从来没有人想象过系统可以提升场地的娱乐体验，而世软在2018年率先提出了利用管理系统帮助场地进一步提高娱乐体验。去年世软科技参与游乐在线主办的奖票机营收提升试验中，通过系统提高奖票游戏的娱乐体验，成功让广西贺州欢乐哆这个场地实现了明显的营收增长。
管理系统怎么提升场地的娱乐体验呢？
1.关键词：线上、线下
通过线上对接京东商城、线下部署实物礼品柜即时兑换的方式，提高礼品的满意度，改善兑换体验，以此提升彩票的价值感，进而提升彩票机的娱乐体验。
2.关键词：排行榜、成就系统
世软还通过彩票排行榜、存票游戏等活动提高彩票获取和存储过程的娱乐体验，直接刺激彩票机台的收入。
世软刚刚推出的彩票王存票机，带有彩票排行榜显示，存票过程可通过小游戏获得额外的奖励，存票结束后，如果有足够的存票数量，还有抽奖机会，存票过程的游戏化使客人获取奖票的娱乐体验得到进一步加强。
在其它游乐项目中，世软也可以通过成就系统、成长系统和排行榜等增强客人对娱乐项目的投入，满足他们挑战、炫耀和分享的需求，增加游戏的即时反馈，增强他们的娱乐体验。
二、通过管理系统对游乐场的客流进行精细化管理
2019年，场地遇到的最大问题不是消费收缩，而是市场拥挤，竞争加剧，同行甚至是其它业态对客流的争夺将会非常激烈，管理系统可以为场地提供有力工具，打好客流争夺战。
1.利用数据分析优化游乐场的引流活动，降低成本，提高成效。
2.拉新社交化：利用圈子、关系等社交裂变方式进行传播，实现更有效率的会员拉新。代表案例：预售、分销。系统可支持大量个体直接进行拉新和销售操作，全过程自动化，让游乐场轻易建立大量个体分销点，从而让这些个体进行社交化销售。
3.通过会员化对客户进行深度经营：实行全员会员化管理，通过完善的会员体系，对客户进行吸收、留存和升级，通过会员画像标签直接驱动营销方案，实现精准营销，最大限度地挖掘客户的价值。
三、通过管理系统创造无处不在的成交机会，踢好临门一脚
1.通过全天候的服务体系，创造无处不在的成交机会，时刻避免客人消费冲动流失；（案例：扫码入冰雪项目、朋友圈链接直接买到套餐等）
2.通过大数据优化服务端的促销能力，不浪费任何提高消费额的机会。
虽然整体消费力有所萎缩，但是对每个单一的场地来说，商圈内的消费力仍然是充足的，关键是有没有好的方法吸引并转化这些消费力，只要合理地利用工具并保持精细化运营的心态，寒冬就是别人的，与你无关！
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